Norma Travel and Service

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Llevo muchos años utilizando esta agencia, para ser exacta casi desde que comenzo, he utilizado todos los servicios que ofrece y JAMAS he tenido una experiencia negative. La recomiendo.

The best travel agency I have ever visited...
I recommend this agency for your travel and your cuban package necessity. .....

Increíble como le quiero dar segumiento al paquete y acabo d llamar a la agencia preguntando q esta pasando q mi familia en Cuba lleva 5 dias en tension sin salir d la casa esperando sin recibir una llamada de que seran visitados , yo por aca como dueña de dicho envio no recibo información d q esta pasando ya que al llevar a la agencia siempre te garantizan a saldran sabado destino a tu ciudad para darte conformidad en quizas rapidez y entrega cuando vemos al pasar los dias y la respuesta a mi llamada en la agencia reclamando mi derecho es simplemente q no es valido mi reclamo pues entre 2000 clientes es la primera queja en 8 meses por lo cual no tiene validez ni importancia y que simplemente en cada esquina de Miami hay otras agencias q me vaya a otra esta entre muchas mas fue la respuesta q recibi ante la desesperacion q no llegan ni se comunican para saber donde estan los aparatos dentales e insumos medicos que mando para un tratamiento de mi hija en Cuba , es dificil ver como seguimos teniendo aun aqui en este pais este tipo de maltratos que importa tu queja y tu dolor si ellos como agencias reciben miles de ingresos y quizas muchos tengan igual esta dificultad pero q a veces las personas no se detienen a esta publicidad por falta de tiempo y prioridades que le damos a la vida por aca sin dejar de resaltar q esta tambien es importante porque son tus esfuerzos

I am in Los Angeles CA, and I am very pleased to do my shippings to Cuba through Norma Travel & Svcs. They are very serious, professional and fast.

I started sending remittances to family in Cuba through Norma Travel. After 8 weeks I did not have any problems. They charge $10 usd to send $50 to Cuba and $13 for $100. It is relatively cheap compared to other remittance forwarders and travel service providers in Miami.

I decided to stop using them because after 8-10 weeks of good service, things started to go bad. Last 4-5 times I sent money, the would not deliver it in Cuba within the promised timeframe- 2 or3 days- ; instead, it took them 5-7 days . They also made mistakes with the amounts. The money is supposed to be sent in cuban chavitos and they would not convert it at the time of delivery. This is a complete mess for the person sending here who has already paid a fee for the money to be converted to local currency and also for the cuban family who has to go and convert the money (usd) at a cuban currency exchange house and lose part of the amount when converting it. So if you use Norma Travel to send money to Cuba, make sure to ask for a receipt